전국 식자재 택배배송 FAQ

[온자박푸드몰 이용안내]

■ 회원가입안내
① 저희 온자박푸드몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

■ 포인트 제도
① 저희 온자박푸드몰은 10,000원 이상 구매 시 포인트를 사용할 수 있습니다.
② 포인트 100원은 현금 100원과 동일하게 이용이 가능합니다.
③ 상품 구매 시 보유중인 적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능하며, 각종 할인 쿠폰과도 중복 사용이 가능 합니다.
④ 포인트는 상품 구매 시 총 결제 상품 금액의 0.5%씩 적립이 됩니다.
⑤ 주문한 상품이 배송 완료되고 1일 이후 포인트가 적립됩니다.
⑥ 포인트는 마지막 적립 또는 사용일로부터 30일 동안 사용하지 않을 경우 잔여 포인트가 자동 소멸됩니다

■ 예치금 제도
① 저희 온자박푸드몰에서 충전한 예치금은 사이트 내에서 현금과 동일하게 이용이 가능합니다.
② 예치금 환불 관련 문의는 고객센터로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.

■ 상품주문방법
저희 온자박푸드몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 회원ID 로그인
② 상품검색
③ 장바구니에 담기
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면(주문번호)

■ 주문확인 및 실시간 배송조회 시스템
온자박푸드몰에서 주문을 하셨을 경우 마이페이지 주문/배송 조회를 통해 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인하실 수 있습니다. 마이페이지에서 주문/배송 조회를 클릭해 보세요.
현재 배송은 당사 직접 배송 및 택배 배송(로젠택배) 서비스를 이용하고 있습니다. 당사 직접 배송은 직접 배송 가능한 지역권 내에서만 가능하며, 일부 직접 배송이 불가능한 지역은 택배 배송으로 출고됩니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 온자박푸드몰은 가상계좌 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
가상계좌 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 토스 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안 문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜온자박푸드로 기록됩니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 가상계좌 입금 및 신용카드로 주문하셨을 경우, 입고일로 지정하신 날에 상품이 출고되어 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
직배송이 아닌 택배배송으로 상품이 출고된 경우에 입고일자는 상품이 당사에서 출고되는 날짜이므로 평균적으로 입고일 기준 1~2영업일이 추가 소요될 수 있습니다. 단, 택배사 사정이나 공휴일 포함 여부에 따라 실제 도착일은 달라질 수 있습니다.
또한 주문하신 상품의 리드타임과 재고 상황에 따라 배송기간은 상이할 수 있습니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
온자박푸드몰은 소비자 보호를 위해 규정된 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다. 배송준비 중 이후 취소는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
당사 귀책으로 환불 접수가 된 경우, 무통장 입금은 고객님의 계좌번호를 확인하여 환불 조치해 드립니다.
카드로 결제하신 경우 승인 취소가 가능하면 카드 취소를 진행하며, 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 송금해 드립니다.

[개인정보처리방침]

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